Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Kaizen Corporation, exploitant la marque SkiinLab, et toute personne (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site https://skiinlab.fr.

Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Raison sociale : Kaizen Corporation Forme juridique : Micro-entreprise Représentant légal : A. Rouaini Marque commerciale : SkiinLAB Siège social : Cour de la Monnaie, 34080 Montpellier, France SIRET : 534 641 790 00025 TVA : non applicable, article 293 B du CGI Contact : contact@skiinlab.fr Site web : https://skiinlab.fr

Article 2 — Produits

2.1 Description

Les produits proposés à la vente sur skiinlab.fr sont des appareils de cosmétique et de bien-être personnel destinés à un usage domestique non médical. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation européenne MDR 2017/745.

Le Lumina 630 est un masque de luminothérapie LED à usage cosmétique personnel. Il ne se substitue pas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute sur une pathologie cutanée, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.

2.2 Disponibilité

Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client en sera informé par email dans les 48 heures ouvrées et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un délai de livraison différé.

2.3 Contre-indications

L'utilisation du Lumina 630 est déconseillée dans les cas suivants :

  • Grossesse et allaitement
  • Épilepsie photosensible
  • Prise de médicaments photosensibilisants (consulter un médecin)
  • Pathologies cutanées actives non diagnostiquées
  • Lupus érythémateux ou autres maladies auto-immunes affectant la peau
  • Port de lentilles de contact pendant la séance (retirer avant utilisation)

Cette liste n'est pas exhaustive. En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Kaizen Corporation est en régime de franchise en base de TVA (micro-entreprise) : aucune TVA n'est collectée ni facturée, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts. La mention "TVA non applicable — article 293 B du CGI" figure sur les factures.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant validation définitive.

SkiinLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

4.1 Processus

  1. Sélection du produit et ajout au panier
  2. Vérification du panier
  3. Identification ou commande en tant qu'invité
  4. Saisie de l'adresse de livraison
  5. Choix du mode de paiement
  6. Validation et paiement

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation au Client.

4.2 Confirmation

Un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison est envoyé au Client dans les minutes suivant la validation de la commande. Le Client doit vérifier l'exactitude de ces informations et signaler toute erreur sans délai à contact@skiinlab.fr.

4.3 Annulation

Toute commande peut être annulée sans frais avant expédition en contactant contact@skiinlab.fr. Une fois le colis expédié, le Client peut exercer son droit de rétractation conformément à l'Article 7.

Article 5 — Paiement

5.1 Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

5.2 Sécurité

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données bancaires ne sont jamais stockées par SkiinLab et transitent uniquement par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

5.3 Facturation

Une facture est disponible dans l'espace client du site et peut être demandée par email à contact@skiinlab.fr.

Article 6 — Livraison

6.1 Zone de livraison

SkiinLab livre dans les territoires suivants :

Union européenne :

  • France métropolitaine et Corse
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Monaco

Hors Union européenne :

  • Suisse

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contacter contact@skiinlab.fr.

Important concernant la Suisse : la Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales (TVA suisse, frais de dédouanement) peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur skiinlab.fr. SkiinLab informe le Client de cette spécificité lors du passage de commande depuis la Suisse.

6.2 Délais

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés après expédition :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
  • Corse : 3 à 6 jours ouvrés
  • Belgique, Luxembourg, Monaco : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés (incluant dédouanement)

SkiinLab s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. En cas de dépassement imputable au transporteur, le Client sera informé.

6.3 Transporteur

La livraison est assurée par Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition, permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa réception.

6.4 Réception

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Tout dommage apparent doit être signalé au transporteur au moment de la réception et à SkiinLab par email dans les 48 heures ouvrées.

6.5 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et varient selon la destination. Ils sont à la charge du Client pour la livraison initiale. Les frais de retour sont pris en charge par SkiinLab pour les livraisons en France métropolitaine et Corse uniquement. Pour les autres zones (Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse), les frais de retour sont à la charge du Client (voir Article 7).

Article 7 — Droit de rétractation

7.1 Principe

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à SkiinLab par email à retours@skiinlab.fr, en indiquant :

  • Son nom et prénom
  • Son adresse
  • Le numéro de commande
  • Le produit concerné

Le Client peut utiliser le formulaire type ci-dessous (non obligatoire) :

Formulaire de rétractation

À l'attention de SkiinLab, retours@skiinlab.fr

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : Commandé le () / reçu le () : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.

7.3 Retour du produit

Suite à la notification de rétractation, l'adresse de retour est communiquée par email par SkiinLab. Les frais de retour sont pris en charge par SkiinLab pour les retours depuis la France métropolitaine et la Corse. Pour les retours depuis la Belgique, le Luxembourg, Monaco et la Suisse, les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit doit être retourné complet avec ses accessoires, câble, notice et emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente. Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

7.4 Remboursement

SkiinLab procède au remboursement intégral du montant de la commande (prix du produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l'approbation du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, le Client peut contacter retours@skiinlab.fr.

Article 8 — Garanties légales

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Kaizen Corporation est tenue de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, une réduction de prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit.

8.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Kaizen Corporation est tenue de la garantie des vices cachés du produit vendu.

8.3 Service après-vente

Pour toute demande au titre des garanties légales, contacter retours@skiinlab.fr en précisant le numéro de commande, la nature du défaut et des photos du défaut constaté. SkiinLab s'engage à répondre dans les 48 heures ouvrées.

Article 9 — Responsabilité

SkiinLab ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme aux instructions ou d'une utilisation par des personnes présentant les contre-indications mentionnées à l'Article 2.3.

Article 10 — Médiation et règlement des litiges

10.1 Clients résidant en France (métropole et Corse)

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le Client français peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

SkiinLab adhère au service de médiation de la consommation :

Médiation de la consommation — CNPM Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu Email : contact@cnpm-mediation-consommation.eu

10.2 Clients résidant dans l'Union européenne (Belgique, Luxembourg, Monaco)

Le Client peut saisir la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les clients belges peuvent également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur : Site : https://consumerombudsman.be Adresse : Boulevard du Roi Albert II 8 (bte 1), 1000 Bruxelles

Les clients luxembourgeois peuvent s'adresser au Service National du Médiateur de la Consommation : Site : https://mediateurconsommation.lu

10.3 Clients résidant en Suisse

Les clients suisses peuvent s'adresser à la Fondation pour la Protection des Consommateurs ou à un office de médiation cantonal compétent. Le Client suisse conserve la faculté de saisir les tribunaux de son domicile.

10.4 Résolution amiable préalable

Dans tous les cas, le Client est invité à contacter SkiinLab à contact@skiinlab.fr avant toute démarche de médiation ou contentieuse. SkiinLab s'engage à proposer une solution amiable dans un délai de 15 jours ouvrés.

Article 11 — Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le site skiinlab.fr, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

12.1 Droit applicable

Les présentes CGV et tout contrat conclu entre Kaizen Corporation et le Client sont régis par le droit français.

Conformément au Règlement (CE) n°593/2008 (Rome I) et aux dispositions protectrices des consommateurs européens, cette désignation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

12.2 Juridiction compétente

En cas de litige non résolu amiablement ou par médiation :

  • Pour les clients résidant en France : les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Montpellier, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
  • Pour les clients résidant dans l'Union européenne (Belgique, Luxembourg, Monaco) : conformément au Règlement (UE) n°1215/2012 (Bruxelles I bis), le Client consommateur peut porter l'action soit devant les juridictions françaises (lieu du siège du vendeur), soit devant les juridictions de son propre domicile.
  • Pour les clients résidant en Suisse : le Client consommateur peut porter l'action soit devant les juridictions françaises, soit devant les juridictions suisses de son domicile, conformément à la Convention de Lugano.