Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), en envoi suivi avec remise contre signature. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Corse | 3 à 6 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Monaco | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 5 à 10 jours ouvrés (dédouanement inclus) |
Les délais indiqués ci-dessus reflètent nos délais habituels. En cas de retard exceptionnel, le Client est informé par email.
Retard de livraison
En cas de retard de plus de 5 jours ouvrés par rapport au délai estimé, le Client est invité à contacter notre service client à contact@skiinlab.fr. SkiinLab mettra en œuvre les actions nécessaires auprès du transporteur et tiendra le Client informé.
Remise contre signature
Toutes les livraisons sont effectuées avec remise contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage et le colis est mis en instance selon les règles de l'opérateur postal local. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur et la commande est remboursée intégralement.
Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur la page de suivi de commande de la boutique, colissimo.fr ou laposte.fr.
Spécificité Suisse
La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, votre colis est soumis au dédouanement à l'entrée sur le territoire suisse. Des droits de douane et taxes locales (TVA suisse, frais de dédouanement) peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur skiinlab.fr.
Problème à la réception
Si votre colis présente un dommage apparent à la réception, signalez-le au transporteur au moment de la remise et contactez-nous à contact@skiinlab.fr dans les 48 heures ouvrées avec votre numéro de commande et des photos du colis endommagé.
